Pistes et opportunités
10 XPLe CRM (Customer Relation Management - En français GRC pour Gestion de la Relation Client) permet de suivre la relation client tout au long du processus de prospection, jusqu'à la conclusion de la vente. Voyons ici le fonctionnement général du CRM.
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Une nouvelle piste apparaît
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Si je veux suivre une piste dans le pipeline, je peux
3.
Quand je marque une opportunité comme perdue
4.
Quand je marque une opportunité comme gagnée